GROWERSHOUSE RETURPOLICY 

Returrätt

Oroa dig inte! Om du inte är nöjd med din GrowersHouse-beställning (eller om du bara har ändrat dig), har du 14 DAYS från dagen för mottagandet för att returnera den. 

Vi ber att dina produkter är oanvända och i originalskick och förpackning. 

Vad händer om jag inte vill ha mitt föremål längre?

Om du upptäcker att du inte längre behöver dina varor, vänligen returnera den inom 14 dagar efter att du mottagit den. Du kan begära återbetalning av kontakta oss. 

Lämna den i det skick som du vill ta emot den. Även om det inte är rätt för dig vill vi ge utmärkt service till någon annan. Vi accepterar inte slöseri med produkter och vi hoppas att din beställning kommer att göra ytterligare en GrowersHouse-kund glad! Det betyder att du måste returnera varan/varorna i deras originalskick och förpackning, med alla delar och tillbehör intakta. 

För att hjälpa oss att bearbeta din retur så snabbt som möjligt, vänligen inkludera en anteckning som beskriver:

• Ditt beställningsnummer;
• Anledning till att återvända;
• Oavsett om du vill ha utbyte eller återbetalning*
• Din personliga kontaktinformation (t.ex. e-postadress eller telefonnummer). 

*Om du begär ett utbyte, vänligen ange det objekt du vill ha. Om du byter mot en vara med lägre värde kan vi lägga till en avgift på 10 £ för att ta hänsyn till administrationen. Vi kommer att kontakta dig innan vi gör det om så är fallet. 

Om vi ​​inte får denna information från dig och/eller vi inte kan kontakta dig inom 30 dagar förbehåller vi oss rätten att returnera varan till dig ELLER dra av en avgift på 10 GBP från din återbetalning om den godkänns. 

Vad händer om den kommer skadad?

Även om du inte planerar att använda dina produkter ännu, är det viktigt att du kontrollerar din beställning när den kommer fram för att försäkra dig om att det är den höga kvaliteten du förväntar dig. Det kan handla om att kontrollera elektriska artiklar eller se till att inga delar saknas i din beställning. 

Om du hittar ett fel med ditt köp efter 14 dagar kommer du att göra det inte vara berättigad till återbetalning. 

Försök inte reparera skadade eller icke-funktionella föremål eftersom detta kommer att ogiltigförklara din garanti. Kontakta oss bara - vi kommer gärna att förse dig med den högkvalitativa hydroponikutrustningen som du känner och älskar. 

Vad händer om min beställning inte har kommit fram?

Det första du ska göra är att använda vår spårningssystem för att ta reda på var ditt paket är. Allt du behöver göra är att ange ditt ordernummer: detta kommer att ha angetts i din orderbekräftelse via e-post. Det kan vara så att ditt paket bara tar lite längre tid att nå dig!

Om det finns ett annat problem, vänligen meddela oss så att vi kan hjälpa dig att ta emot dina varor. 

Hur vet jag om min återbetalning har godkänts?

Vi meddelar dig via e-post när vi har tagit emot din(a) vara. Efter inspektionen skickar vi ett nytt e-postmeddelande som bekräftar eller avvisar din återbetalning. 

Hur länge väntar jag?

Alla återbetalningar behandlas så snabbt som möjligt. Om du blir godkänd kan du förvänta dig pengarna tillbaka inom 5-10 arbetsdagar efter att vårt team behandlat återbetalningen. Vi återbetalar dig med din ursprungliga metod av betalning. 

Om din återbetalning är försenad eller saknas, kontakta ditt kreditkortsföretag innan du pratar med oss. Det kan vara så att vi redan har behandlat återbetalningen men det tar lite längre tid innan transaktionen visas. Kontakta sedan din bank. 

Om du fortfarande inte har några bevis på återbetalningen, vänligen kontakta vårt team på sales@growershouse.co.uk vem kan lösa problemet.  

Utbyten

Vi erbjuder gärna ett utbyte på dina beställningar och förser dig med en like-for-like eller en annan vara om du föredrar det. Detta förutsätter att din återbetalning godkänns. 

Gåva returer

Om din beställning var listad som en gåva kan vi ge dig butikskredit till värdet av det ursprungliga köpet. Du kan använda detta för att köpa vad som helst från GrowersHouse. 

Om köpet inte var listat som en gåva, kommer vi att återbetala den ursprungliga köparen på deras ursprungliga betalningsmetod. 

Frakt & Leverans

Vi står för fraktkostnaden för eventuella återbetalningar på grund av vårt eget fel, dvs en felaktig eller felaktig vara. 

Om din återbetalning beror på personliga preferenser/personligt fel ber vi dig betala kostnaden för att returnera dina varor. Detta kommer att dras från det belopp som återbetalas till dig i din återbetalning. 

För varor över ett visst värde (ungefär 50 £) rekommenderar vi att du använder en fraktmetod som spårar eller skyddar dina varor, såsom Royal Mail Recorded Delivery. Kom ihåg att behålla ett kvitto på porto. 

Vi ansvarar inte för att din vara kommer bort eller skadas när den returneras. Att försäkra dina föremål kommer att hjälpa till att skydda dig och dina pengar om något går fel under transporten. 

Tack för att du håller dig till våra returriktlinjer - vi hoppas att du fortsätter att få den perfekta produkten! 

Om du har några frågor eller funderingar om din beställning eller returpolicyn, vänligen kontakta vårt team här..